Déclarer une réclamation

Remplissez notre formulaire de réclamation ou envoyez votre réclamation par courriel, en y joignant vos coordonnées, votre numéro de commande et une description claire de la réclamation, à info@aedpartner.nl.

Vous recevrez un accusé de réception dans les meilleurs délais. Cela vous confirme que nous avons pris votre réclamation en compte.

Nous examinerons attentivement votre réclamation et vous contacterons pour obtenir des informations supplémentaires si nécessaire.

Vous recevrez une réponse circonstanciée de notre part au plus tard 14 jours après le dépôt de votre réclamation. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter ce délai, nous vous informerons en temps utile du motif du retard ainsi que de la date à laquelle vous pouvez attendre une réponse définitive.

Selon la situation, nous vous proposerons une solution adaptée. Il peut s'agir, par exemple, d'une réparation, d'un remplacement, d'un remboursement ou (d'un commun accord) d'une autre solution.