Conditions générales d'utilisation

Article 1 : Généralités

Dans ces conditions, on entend par : Vendeur : VIVON NEDERLAND B.V., situé à Son, également connu sous les noms commerciaux AED-PARTNER et VIVON.

Ces conditions générales s’appliquent à toutes les offres du Vendeur, à toutes les conventions conclues par ce dernier et à toutes les conventions qui en peuvent découler.

Les conditions proposées par le Client sont expressément exclues. Toute divergence des conditions générales du Vendeur doit être expressément et par écrit convenue.

Article 2 : Offre, conclusion, prix, paiement, frais et garantie

Une convention est conclue lorsque le Vendeur envoie une confirmation écrite de la commande ou de l’ordre, ou bien lorsque le Client effectue une commande via les canaux de vente numériques du Vendeur. L’annulation d’une commande ne peut être effectuée que si le Vendeur en donne son accord par écrit, à moins que le Client ne soit un consommateur, que la vente à distance ait été conclue et que le Client annule la vente dans le délai applicable de 30 jours.

Les modèles présentés ou fournis ne sont valables qu’à titre indicatif, sans que l’affaire en question soit tenue pour acquise. Toutes les offres sont non contraignantes.

Les prix indiqués par le Vendeur, ainsi que les prix convenus, sont, sauf convention contraire, hors de portée de la taxe sur la valeur ajoutée et des autres taxes liées à la prestation.

Les prix indiqués par le Vendeur ainsi que ceux convenus sont, sauf accord contraire, basés sur la livraison ex works dans le magasin du Vendeur à Son. Les conditions de livraison doivent être interprétées conformément à ce qui est prévu dans la dernière édition des Incoterms (Conditions de livraison internationales).

Le paiement des factures à émettre par le Vendeur doit, sauf convention contraire, être effectué dans un délai de 14 jours à compter de la date de facturation de ces factures. Si le client n’effectue pas le paiement dans ce délai, il est réputé être en retard de paiement et est tenu de payer à titre de pénalité de retard un intérêt de 1,5% par mois, calculé à partir des dates d’échéance des factures jusqu’au jour de paiement intégral.

Si le Vendeur prend des mesures extrajudiciaires en cas de non-exécution par le Client – avec ou sans l’intervention d’un tiers – les frais correspondants sont à la charge du Client. Dans tous les cas, ces frais s’élèvent à 15% du montant facturé, avec un minimum de 150,00 euros, les frais pour les consommateurs étant fixés par la loi.

Le vendeur a le droit de demander une garantie lors de la conclusion de la convention. De plus, le vendeur a le droit de demander une garantie supplémentaire lors de l’exécution de la convention si il reçoit des indications qui lui permettent de douter, de manière raisonnable, de la parfaite exécution par le client de ses obligations. Cela est en tout cas le cas si le client, malgré une mise en demeure, ne remplit pas l’une de ses obligations de paiement.

Article 3 : Propriété intellectuelle

Tous les modèles, plans, documents et outils fabriqués ou adaptés par le Vendeur ainsi que toutes les informations techniques et le ’ savoir-faire ’ y relatifs restent la propriété de celle-ci, même si des frais ont été facturés à cet effet ou si des améliorations ont été apportées après la vente, intégralement ou partiellement, à la demande du Client. Ces éléments ne peuvent être copiés ni en totalité ni en partie sans l’autorisation écrite du Vendeur, sauf pour un usage interne par le Client, ni exposés à des tiers, mis à disposition ou divulgués de quelque autre manière que ce soit, ni utilisés par le Client ni mis à disposition d’un tiers, sauf dans le but pour lequel ils ont été fournis par le Vendeur.

Le client indemnise le Vendeur pour toute violation des droits de propriété intellectuelle de tiers.

Article 4 : Livraison

Sauf convention contraire, la livraison aura lieu sous la formule « ex works », au magasin du vendeur à Son. Cela s’applique également si le vendeur, sur demande du client, engage un transporteur et facture au client les frais de transport. Le risque de perte totale ou partielle des marchandises ou de leur destruction relève du client à la date et au lieu de livraison, comme indiqué ci-dessus.

Les délais de livraison convenus ne sont pas irrévocables, sauf si un accord contraire est écrit. Le vendeur ne devient pas en défaut que si le client le déclare par écrit, dans ce cas, un délai à déterminer en consultation avec lui est fixé pour que celui-ci remédie à cette situation et que la conformité soit respectée dans ce délai.

Article 5 : Propriété conservée

Tous les livraisons sont effectuées sous réserve de propriété. Le vendeur conserve la propriété des biens livrés ou à livrer conformément à toute convention, jusqu’à ce que le client ait: a) entièrement acquitté le prix de tous ces biens, majoré des intérêts et des frais dus, et b) satisfait toutes les créances découlant des travaux effectués ou à réaliser par le vendeur pour son compte dans le cadre des conventions correspondantes, et c) satisfait toutes les créances qu’il obtient auprès de lui en cas de manquement à l’exécution des obligations susmentionnées.

Jusqu’au moment de la cession de propriété, le Client est tenu de prendre les précautions nécessaires quant aux biens. Le Client est tenu d’assurer ces biens contre tous les risques éventuels auxquels ils pourraient être exposés à compter de leur livraison.

Tant qu'il existe un droit de réserve de propriété sur les marchandises livrées, le vendeur n'est pas autorisé à les transférer totalement ou partiellement. Tant que le droit de réserve de propriété existe sur les marchandises livrées, le client ne peut pas s'opposer à leur utilisation en dehors de son activité commerciale normale. En cas de saisie ou d'intervention de tierces parties, le client est tenu d'alerter immédiatement le vendeur.

Une fois que le Vendeur a invoqué son droit de réserve de propriété, elle peut récupérer les marchandises livrées. Le Client autorise le Vendeur à pénétrer dans l’endroit où ces marchandises se trouvent.

Dans tous les cas où le Vendeur devra faire appel au droit de réserve de propriété, le Vendeur est en droit de conserver intégralement ou partiellement les avances reçues du Client en compensation des dommages subis ou à subir par elle.

Article 6 : Suivi des instructions d’utilisation et des précautions à prendre pour un usage sûr

Le client doit déployer toutes les efforts raisonnablement attendus pour s’assurer que le matériel fourni par le vendeur soit utilisé par lui et ses employés conformément aux instructions d’utilisation annexées et, de plus, faire tout le nécessaire, notamment fournir des informations, afin de garantir un usage sûr du matériel fourni par le vendeur.

Le Client veille à informer également ses clients et les autres tiers concernant l’utilisation sûre et compétente de l’équipement fourni par le Vendeur. Le client doit fournir aux éventuels clients, en même temps que l’équipement, le mode d’emploi fourni par le Vendeur ainsi que toute autre documentation.

Le vendeur n’est pas responsable des dommages dus à une utilisation inappropriée ou à une utilisation contraire aux conditions énoncées dans le présent article.

Article 7 : Traitement et utilisation des données stockées dans le dispositif

Les données stockées dans l’article fourni ou sur les supports fournis tels que les cartes mémoire ne doivent jamais être supprimées par le client lui-même. Le client est tenu de veiller à ce que des tiers ne suppriment pas les données. La suppression des données ne peut être effectuée que par le Vendeur.

Sur demande du client, du patient ou du spécialiste traitant, les données concernées seront transmises au spécialiste traitant. Le client garantit qu’il répond à cette demande à la demande du patient.

Les données stockées dans le produit fourni ou sur les matériaux fournis peuvent à tout moment être utilisées par le Vendeur pour des études statistiques anonymes par les parties intéressées.

Article 8 : Réclamations et obligations d’information du vendeur

Le client doit immédiatement, après la livraison, vérifier l’état des marchandises reçues pour détecter toute anomalie visible. Si des anomalies visibles se révèlent, ou si le volume des marchandises livrées n’est pas conforme à la quantité indiquée ou convenue sur le document de transport, le client doit inscrire une note sur le document de transport ou notifier l’inexactitude à la Vendeur sans délai, au plus tard dans les 5 jours suivant la réception.

Le client doit également, le plus rapidement possible, procéder à une inspection des défauts non mentionnés au paragraphe 1 du présent article. Le vendeur s’attend à ce que le client, et le client est tenu de le faire, examine la marchandise pour détecter les défauts – et, si un défaut est constaté, proteste auprès du vendeur en indiquant les raisons – avant de la mettre en service, et ce suffisamment tôt pour que le vendeur ait la possibilité de réparer le défaut selon ses propres choix et selon son jugement, ou de fournir une nouvelle marchandise avant sa mise en service. L’utilisation est considérée comme ayant commencé dès que la marchandise a été démontée et installée pour servir à son usage éventuel. Si le client a acheté l’article avec l’intention de le livrer à des tiers, le Vendeur, et le client est tenu de le faire, s’attend à ce que l’inspection de la conformité de l’article acheté ait lieu au moins, et que le client, si nécessaire, proteste auprès du Vendeur avant que l’article vendu ne soit livré au client.

Si, malgré l’examen requis aux deux paragraphes précédents, des défauts apparaissent lors de l’utilisation, qui en aucun cas auraient pu être décelés dans le cadre de l’examen requis aux deux paragraphes précédents du présent article, le client doit informer le Vendeur de l’existence du défaut sans délai et, également sans délai, prendre, en concertation avec le Vendeur, les mesures nécessaires afin de limiter ou d’exclure tout préjudice à la santé ou tout autre préjudice. Si le client reçoit une plainte de la part de son client, il doit également, en concertation avec ce client et avec le Vendeur, prendre les mesures nécessaires pour limiter ou exclure tout préjudice à la santé et, les défauts signalés par son client, les transmettre sans délai au Vendeur.

Le client est toujours tenu d’en informer le vendeur sans délai s’il constate une anomalie dans le produit vendu par le vendeur et, si l’appareil affiche un code d’erreur, de le transmettre au vendeur. Le client est tenu de suivre les instructions du vendeur.

Article 9 : Responsabilité

Le vendeur est responsable uniquement des dommages subis par le Client et ses clients ou utilisateurs, qui résultent directement et exclusivement d’une faute imputable au vendeur, étant entendu que seul le montant des dommages contre lesquels le vendeur est assuré ou qui, dans la pratique du secteur, seraient raisonnablement prévus aurait droit à indemnisation. Il convient de respecter les restrictions suivantes.

Les dommages indirects, les dommages aux entreprises, la perte de revenus et tout autre dommage résultant de toute cause ne sont pas couverts par une indemnisation.

Le Vendeur n'est jamais responsable des dommages causés par intention ou faute lourde de tiers.

Si l’assureur du Vendeur, pour quelque raison que ce soit, ne verse pas de compensation, la responsabilité du Vendeur sera à tout moment limitée au montant maximum de la valeur facturée du produit ou du service concerné, hors TVA.

Le vendeur ne sera pas responsable des dommages résultant d’une mauvaise communication d’informations par le ou au nom du Client.

La responsabilité du Vendeur s'exclut également en cas de dommages résultant d'une mauvaise utilisation des dispositions de garantie, telles que stipulées à l'article 10.3 des présentes conditions générales.

Les exclusions et limitations de responsabilité telles que mentionnées dans le présent article s’appliquent également aux sous-traitants du Client et à toute autre personne qui utilise le bien fourni.

Article 10 : Dispositions relatives aux garanties

Le délai de garantie est de six mois à 8 ans après la livraison des marchandises par le Vendeur au Client, à moins que le Vendeur et le Client n’aient convenu d’un autre délai par écrit.

Tous les défauts doivent être signalés au Vendeur par le Client dans un délai de 14 jours à compter de la date de leur découverte, en indiquant la nature du défaut ainsi que les circonstances dans lesquelles il s’est manifesté. Le Vendeur décidera alors s’il souhaite réparer les marchandises ou les remplacer par des marchandises défectueuses. Sans aucune autre obligation de remboursement de dommages.

Les droits du Client en matière de garantie expirent si :

• Il s’agit d’une usure normale du matériel ;
• Il s'agit de défauts dus à des circonstances ou à des négligences d'autrui autres que le Vendeur.
• Les instructions d’utilisation et/ou les règles de maintenance n’ont pas été suivies ou n’ont pas été suivies correctement ;
• Il s’agit de tentatives de réparation de la part de Koper qui n’ont pas été approuvées par écrit préalablement par le Vendeur ;

Les articles ou leurs pièces, qui sont remplacés en vertu d’une garantie ou suite à une commande de réparation, deviennent ainsi la propriété du Vendeur.

Article 11 : Force majeure et dissolution

Outre ce qui est considéré comme force majeure par la loi, les maladies des employés ou des collaborateurs du Vendeur sont considérées comme telles, ainsi que les grèves et/ou les manquements de service et/ou la force majeure de la part de ses fournisseurs et transporteurs, en ce qui concerne les employés ou les collaborateurs impliqués dans la vente et la livraison de la marchandise concernée ou dans l’exécution de l’ordre ; les blocages dans la circulation, les calamités naturelles, la guerre ou la mobilisation, les mesures restrictives prises par toute autorité publique, les incendies et autres accidents survenus dans son entreprise ainsi que toutes autres circonstances empêchant l’exécution de la convention, à condition que, du fait de ces circonstances, la réalisation (continue) de la convention ne puisse raisonnablement être demandée au Vendeur.

Si le Client ne remplit pas, de manière correcte ou dans les délais, une quelconque obligation qui lui serait due en vertu de la convention, ainsi que dans le cas d’un défaut de paiement, d’une suspension de paiement, d’une procédure de liquidation de l’entreprise du Client ou d’une procédure de redressement ou de liquidation de celle-ci, la Vendeuse est en droit, à sa discrétion, sans aucune obligation de dommages-intérêts et sans préjudice des droits qui lui sont reconnus par ailleurs, de résilier totalement ou partiellement la convention ou de suspendre la (prospective) exécution de celle-ci. Dans de tels cas, la Vendeuse est également en droit de recouvrer immédiatement le paiement qui lui revient.

Article 12 : droit de rétractation dans le cadre d’une transaction avec un consommateur

1. Si le client est un consommateur, le droit légal de rétractation s’applique. Le client a le droit d’annuler une commande numérique dans un délai de 14 jours à compter de la réception sans justification. Après l’annulation, le client dispose encore de 14 jours pour retourner le produit. Le client recevra alors un crédit correspondant au montant total de la commande, frais de livraison inclus. Les frais de retour à l’expéditeur sont à la charge du client. Les frais de retour s’élèvent à environ 6,95 € par colis. Les tarifs exacts figurent sur le site web de votre transporteur. Si le client utilise son droit de rétractation, le produit doit être retourné avec tous les accessoires fournis et – si cela est raisonnablement possible – dans l’état et l’emballage d’origine. Pour exercer ce droit, le client doit contacter le vendeur. Le montant de la commande due sera alors remboursé dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour, à condition que le produit soit reçu en parfait état.

Article 13 : Règlement général sur la protection des données

1. Le vendeur utilise les données personnelles des (privés) acheteurs pour la réalisation des diverses conventions conclues par le Vendeur. Le Vendeur demandera notamment des données d’adresse lorsque le Client s’enregistrera comme client sur le site web du Client.
   
   De plus, le Vendeur traite les données personnelles pour envoyer les bulletins d’information numériques par e-mail.
   
   
2. Sauf si les exceptions mentionnées ci-dessous s'appliquent, le Vendeur ne fournira en aucun cas des données à caractère personnel à des tiers. De plus, ces données ne seront pas vendues. Exceptions : utilisation des données :

(a) dans le cadre d’une réglementation légale ou d’une procédure judiciaire ;

(b) pour la protection des droits ou du patrimoine du Vendeur ;

(c) pour prévenir un crime ou pour protéger la sécurité nationale ; ou

(d) pour la protection de la sécurité personnelle des utilisateurs.

Article 14 : Loi applicable et juridiction compétente

Tous les contrats conclus par le Vendeur sont soumis au droit néerlandais, sans préjudice, le cas échéant, du traité des Nations Unies sur les contrats de vente internationale des biens meubles.

Tous les litiges entre les parties relatifs aux relations juridiques régies par les présentes Conditions Générales seront soumis en première instance à la juridiction de la Cour de Den Bosch, aux Pays-Bas.

Ces Conditions Générales remplacent les versions précédentes de ces conditions.

Fixé le 1er janvier 2019 à Son.