Service et entretien

Après l'expiration de la période de garantie, le fabricant ne peut plus garantir le bon fonctionnement du DAE, même s'il n'a jamais été utilisé. Cela est dû, entre autres, au fait que les composants peuvent être affaiblis par les auto-tests effectués. Le vieillissement général et des facteurs externes tels que les variations de température, l'humidité et la poussière peuvent également réduire la fiabilité du DAE. Ceci crée un risque que le DAE ne fonctionne pas correctement lors d'une intervention. C'est pourquoi nous recommandons de remplacer le DAE au plus tard au bout de 10 ans.

Signaler une mise ? Appelez rapidement notre Service Client au +32 (0)11 42 03 45.

Si vous avez un abonnement de service AED-Partner, vous pouvez déclarer l'utilisation de votre AED 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, auprès de notre Customer Service. Nous intervenons sur site pour l'entretien sous 6 heures. Même en dehors des heures de bureau !

Lors de notre visite, nous contrôlons le DAE et remplaçons les pièces telles que les électrodes, la batterie ou le kit de sécurité. Si nécessaire, nous lisons le DAE et envoyons les données (ECG/électrocardiogramme) au médecin traitant.

Non, ce n'est pas toujours le cas. La batterie et les électrodes ont souvent des dates de péremption différentes. Les électrodes (patchs) se dessèchent avec le temps et durent généralement environ 2 ans, tandis qu'une batterie doit souvent être remplacée après 4 à 5 ans.

Pourtant, il est judicieux de bien suivre cela : si l'un des deux a expiré, le DAE ne peut plus être utilisé. Nous pouvons vous aider : si vous souscrivez un abonnement à nos services chez nous, nous nous assurons notamment que la batterie et les électrodes sont toujours remplacées à temps.

Pour signaler un problème ? Appelez notre service client au +32 (0)11 42 03 45.

Avez-vous un abonnement de service AED-Partner pour l'entretien de votre DAE ? Si c'est le cas, vous pouvez nous signaler un dysfonctionnement 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Nous résoudrons le problème pour vous dans les 6 heures. Parfois, cela peut se faire par assistance téléphonique et, si nécessaire, nous nous déplacerons sur place. Même en dehors des heures de bureau !

Si une réparation sur site par notre équipe de service s'avère impossible, vous recevrez immédiatement un DAE de remplacement en prêt. Ainsi, vous êtes toujours assuré de disposer d'un appareil vital.

Votre DAE est-il en panne et vous n'avez pas de contrat de service avec nous ? Ou n'êtes-vous (pas encore) client chez nous ? Dans ce cas également, veuillez contacter notre Customer Service dès que possible. Nous serons ravis de vous aider !

Remplacez toujours les électrodes après utilisation, si l'emballage est endommagé et avant la date de péremption. Cela garantit un fonctionnement optimal du DAE et des électrodes en cas d'urgence.

AED-Partner peut vous avertir lorsque les électrodes (et batteries) de votre DAE doivent être remplacées et organiser le remplacement. Pour cela, vous pouvez souscrire un abonnement à nos services . Vous ne savez pas quel abonnement de service convient le mieux à votre situation ? Notre Customer Service pense volontiers avec vous.

Si la batterie a une capacité insuffisante, le DAE ne pourra plus administrer un choc salvateur. Une batterie (presque) vide peut également empêcher le DAE de démarrer, ou le faire s'éteindre pendant une réanimation. Cela met directement en danger la sécurité de la victime. Heureusement, chaque DAE signale en temps voulu qu'une batterie est presque vide. C'est souvent indiqué par un voyant rouge ou un bip sonore. Remarquez-vous ou entendez-vous cela ? La batterie doit alors être remplacée immédiatement.

Nous pouvons vous décharger complètement de cet entretien. Avec un abonnement à nos services nous assurons entre autres le suivi des dates d'expiration des batteries et des électrodes, et nous veillons à ce que votre DAE soit entretenu à temps.

La plupart des batteries d'un DAE durent entre 4 et 8 ans. Pour une disponibilité optimale, il est important de remplacer la batterie après chaque utilisation ET avant l'expiration de la durée de conservation de la batterie.

Bon à savoir : il n'y a jamais de date d'expiration sur une batterie, car sa durée de vie ne commence qu'après son installation. C'est pourquoi nous vous conseillons toujours de souscrire un abonnement à nos services . Avec cela, AED-Partner suit, entre autres, pour vous quand la batterie (en plus de la DAE et des électrodes) est due pour l'entretien. Ainsi, vous êtes sûr que votre DAE fonctionnera toujours !

Sans entretien, il est fort probable qu'un DAE défectueux ne fonctionne pas correctement en cas d'urgence. Les problèmes les plus courants dus à un entretien négligé sont les batteries vides ou les électrodes desséchées. Cela peut empêcher le DAE de délivrer un choc salvateur.

Outre ce risque médical, en tant que propriétaire, vous courez un risque juridique. En cas de négligence, votre responsabilité peut être engagée car vous ne remplissez pas votre devoir de diligence. C'est pourquoi il est important de vérifier et d'entretenir régulièrement un DAE. Vous pouvez déléguer ces soins en souscrivant un abonnement à nos services auprès d'AED-Partner. Vous êtes ainsi assuré que votre DAE sera toujours prêt à l'emploi.

Un DAE effectue des auto-tests quotidiens et hebdomadaires. Vous devez ensuite vérifier vous-même que le DAE fonctionne toujours correctement via l'indicateur de statut. Il s'agit généralement d'un voyant vert clignotant ou d'une coche. Si un voyant rouge est allumé ou si vous entendez un bip ? Alors le DAE est en panne et une intervention est nécessaire.

De plus, vous devez suivre manuellement la date de péremption de la batterie et des électrodes. De cette façon, vous pouvez vous assurer qu'ils seront remplacés à temps. “Nous prenons volontiers ces vérifications en charge pour vous : avec un un abonnement à nos services nous vous assurons que votre DEA soit toujours prêt à l'emploi.

Pour qu'un DAE fonctionne correctement, l'entretien est très important. Nous vous conseillons donc de souscrire un abonnement à nos services . AED-Partner suivra alors le moment où votre DEA, vos électrodes et vos batteries nécessitent un entretien ou un remplacement. Et si votre DEA est utilisé ou en panne ? Nous sommes alors toujours sur place dans les 6 heures, même en dehors des heures de bureau !

Nous pouvons vous prendre en charge complètement avec remote monitoring, mais aussi simplement signaler lorsque la maintenance est nécessaire.

Non, aux Pays-Bas, il n'existe aucune obligation légale spécifique concernant le contrôle technique d'un DAE. Les fabricants recommandent toutefois un entretien régulier afin de garantir le bon fonctionnement du DAE en cas de réanimation.

Bien que la loi ne prescrive pas d'inspection annuelle, en tant que gestionnaire ou employeur, vous êtes responsable du bon fonctionnement de votre DEA. Cela signifie, entre autres, que vous devez remplacer en temps voulu les piles et les électrodes, et effectuer les éventuelles mises à jour logicielles. Si vous ne le faites pas, des électrodes déshydratées ou une batterie vide pourraient rendre le DEA inutilisable à un moment critique.

Vous pouvez confier entièrement l'entretien de votre DAE à un abonnement à nos services chez nous. Vous avez ainsi toujours la garantie d'un appareil en état de marche. Vous achetez un DAE chez AED-Partner ? Dans ce cas, la maintenance est toujours gratuite la première année !