Chez AED-Partner, nous accordons une grande importance à offrir le meilleur service possible à nos clients. Nous y parvenons notamment grâce à des conseils honnêtes sur les produits et à un service de maintenance fiable. Par ailleurs, nous cherchons en permanence des moyens de proposer nos services de manière accessible et personnalisée. Notre partenariat avec l'éditeur de logiciels AllSolutions en est une excellente illustration.

Depuis 2011, AllSolutions est impliqué dans divers aspects de la gestion de l'entreprise. Ensemble, nous avons développé un système logiciel de support qui améliore nos services dès le premier contact client.

Une fonctionnalité particulièrement utile de ce système est notre couplage téléphonique : lorsqu'un client nous appelle, nous voyons immédiatement toutes les données connues du client sur un écran d'ordinateur. Cela nous permet de personnaliser chaque conversation dès le début et de la mener de manière beaucoup plus efficace. C'est plus agréable pour nos clients !