Chez AED-Partner, nous accordons une grande importance \u00e0 offrir le meilleur service possible \u00e0 nos clients. Nous y parvenons notamment gr\u00e2ce \u00e0 des conseils honn\u00eates sur les produits et \u00e0 un service de maintenance fiable. Par ailleurs, nous cherchons en permanence des moyens de proposer nos services de mani\u00e8re accessible et personnalis\u00e9e. Notre partenariat avec l'\u00e9diteur de logiciels AllSolutions en est une excellente illustration.<\/p>\n\n\n\n
Depuis 2011, AllSolutions est impliqu\u00e9 dans divers aspects de la gestion de l'entreprise. Ensemble, nous avons d\u00e9velopp\u00e9 un syst\u00e8me logiciel de support qui am\u00e9liore nos services d\u00e8s le premier contact client.<\/p>\n\n\n\n
Une fonctionnalit\u00e9 particuli\u00e8rement utile de ce syst\u00e8me est notre couplage t\u00e9l\u00e9phonique : lorsqu'un client nous appelle, nous voyons imm\u00e9diatement toutes les donn\u00e9es connues du client sur un \u00e9cran d'ordinateur. Cela nous permet de personnaliser chaque conversation d\u00e8s le d\u00e9but et de la mener de mani\u00e8re beaucoup plus efficace. C'est plus agr\u00e9able pour nos clients !<\/p>\n\n\n\n